วิธีใช้ Knowledge (RAG) Input

หากต้องการใช้งานฟีเจอร์นี้ กรุณาติดต่อทีมงานเพื่อเปิดการใช้งาน

ก่อนที่จะใช้งานการ์ด Knowledge ควรทำความเข้าใจก่อนว่า RAG คืออะไร

RAG ย่อมาจาก Retrieval-Augmented Generation หมายถึงวิธีที่ AI ดึงข้อมูลจากไฟล์ หรือเอกสารที่คุณอัปโหลดมาใช้ประกอบในการตอบคำถาม

ขั้นตอนการทำงานคือ: ระบบจะเริ่มจากการค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากไฟล์ที่ผู้ใช้งานอัปโหลดไว้ จากนั้นจึงนำข้อมูลดังกล่าวมาสร้างคำตอบให้โดยอัตโนมัติ วิธีนี้ช่วยให้ AI สามารถให้คำตอบที่ถูกต้อง ตรงประเด็น และน่าเชื่อถือมากขึ้น เนื่องจากอ้างอิงจากข้อมูลจริงของผู้ใช้งาน ไม่ได้อิงเพียงจากฐานความรู้เดิมของระบบเท่านั้น

ด้วย Knowledge (RAG) Input ผู้ใช้งานสามารถอัปโหลดไฟล์ได้หลายไฟล์ โดยรองรับไฟล์ประเภทต่อไปนี้: .pdf, .pptx, .docx, .txt, .md, .markdown และ .json

เมื่อผู้ใช้งานอัปโหลดไฟล์ที่ต้องการครบถ้วนแล้ว ไฟล์ทั้งหมดจะถูกจัดเก็บไว้ในฐานข้อมูล Knowledge หากต้องการนำไฟล์ที่อัปโหลดไว้มาใช้ หรือใช้งานซ้ำ สามารถคลิก 'เลือกจากความรู้'

เลือกไฟล์ที่ต้องการให้ระบบใช้ หรือไม่ใช้สำหรับงานนั้น ๆ จากนั้น กด Add เพื่อยืนยันการเลือก

เมื่อผู้ใช้งานใช้การ์ด Knowledge เป็น Input ระบบ RAG พื้นฐานของเราจะทำการค้นหา และดึงข้อมูลจากฐานข้อมูล Knowledge โดยอัตโนมัติ เพื่อสร้างคำตอบจากข้อมูลที่อยู่ภายในไฟล์ที่ได้เลือกไว้ นอกจากนี้ ระบบจะแสดงให้เห็นด้วยว่าข้อมูลที่ใช้ในการตอบนั้นมาจากไฟล์ใดบ้าง

'Folder & Files Sync' Update 24/11/25

Fixed File คืออะไร

ไฟล์ที่อัปโหลดเข้าไปแล้วเป็นไฟล์แบบคงที่ ระบบจะไม่ติดตามการเปลี่ยนแปลงของไฟล์ต้นทางหากไฟล์ต้นฉบับมีการแก้ไข ต้องอัปโหลดไฟล์ใหม่ด้วยตนเอง

Sync File คืออะไร

ไฟล์ที่เชื่อมต่อกับแหล่งข้อมูลต้นทาง (One Drive, SharePoint) ระบบจะดึงข้อมูลมาอัปเดตให้อัตโนมัติ เมื่อไฟล์ต้นทางมีการเปลี่ยนแปลงระบบจะอัปเดตไฟล์ใน Knowledge Base ให้ตามรอบเวลา

การ Sync

• ระบบทำการ Sync แบบอัตโนมัติทุก ๆ 2 ชั่วโมง (Scheduled Sync)

• ยังไม่รองรับการ Manual Sync ผู้ใช้จึงไม่สามารถกด Sync เองได้

• ยังไม่มีสถานะ Out of sync กล่าวคือในช่วง 2 ชม. ที่รอรอบอัปเดต ยังไม่สามารถบอกได้ว่าไฟล์นี้มีอัปเดตใหม่มาหรือไม่

ข้อจำกัดการเลือกไฟล์ upload ต่อครั้ง

• สามารถเลือกอัปโหลดไฟล์ได้ ไม่เกิน 25 ไฟล์

• ขนาดไฟล์รวมกัน ต้องไม่เกิน 1 GB

• ปัจจุบันยังไม่รองรับการเลือก Folder ที่มี Sub-folder

• ไม่อนุญาตให้อัปโหลดไฟล์เปล่า (ไฟล์ที่ไม่มี Content ภายใน)

• เพิ่มขนาดไฟล์สูงสุดของ 'Knowledge Card' จาก 50 MB เป็น 200 MB

เคล็ดลับ

เพื่อแก้ปัญหาเบื้องต้น เนื่องจากข้อจำกัดของการอัปโหลดไฟล์จะเป็นต่อครั้ง จึงสามารถอัพโหลดได้ ไม่เกิน 25 ไฟล์ ขนาดรวมไม่เกิน 0.99GB หลายครั้งได้

การ Connect Source

• สำหรับ Email Enterprise, จะต้องให้ทาง Admin เป็นผู้ดำเนินการ ในขั้นตอนการเชื่อมต่อ โดยต้องกด “Check Allow Permission” เพื่ออนุญาตสิทธิ์การเข้าถึงระบบ

• การตั้งค่า Consent Permission แบบ Step by Step สามารถดูรายละเอียดและขั้นตอนการตั้งค่าได้จาก Document นี้: https://cleverse.notion.site/Aerogram-SharePoint-OneDrive-Setup-2b27c39e6f6680fdb261e584c60d863b